Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW — POZAETATEM.COM

Krótka wersja: masz 14 dni gwarancji satysfakcji. Przeczytaj dwa pierwsze rozdziały — jeśli uznasz, że to nie dla ciebie, napisz maila, a oddamy ci pieniądze. Bez pytań, bez formularzy.

GWARANCJA SATYSFAKCJI — KROK PO KROKU

1. Kup i czytaj. Od dnia zakupu masz 14 dni na decyzję. Przeczytaj spokojnie dwa pierwsze rozdziały i policz swoje liczby.
2. Jeśli to nie dla ciebie — napisz maila. Wyślij wiadomość na kontakt@pozaetatem.com z adresu, którego użyłeś przy zakupie. Wystarczy numer zamówienia i jedno zdanie: „korzystam z gwarancji satysfakcji". Nie musisz niczego uzasadniać.
3. Odbierz zwrot. Oddajemy całą kwotę, tą samą metodą, którą zapłaciłeś (karta, BLIK, Apple Pay, Google Pay). Zwrot uruchamiamy niezwłocznie po twoim mailu — na koncie zobaczysz go najpóźniej w ciągu 14 dni, zwykle w kilka dni roboczych (zależnie od banku).
4. Co dalej z plikami? Linki do pobrania dezaktywujemy, a ciebie prosimy o usunięcie pobranych plików. Gramy fair w obie strony.

Gwarancja satysfakcji to nasze dobrowolne zobowiązanie umowne — jest szersza niż prawo do zwrotu wynikające z ustawy i w niczym nie ogranicza twoich praw ustawowych.

A CO Z USTAWOWYM PRAWEM ODSTĄPIENIA (14 DNI)?

Przy zakupach przez internet konsument ma co do zasady ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Dla treści cyfrowych (ebooki, pliki) ustawa o prawach konsumenta przewiduje jednak wyjątek: jeśli za twoją wyraźną zgodą dostarczamy pliki natychmiast po zakupie — a przy zakupie zaznaczasz checkbox, w którym przyjmujesz do wiadomości, że przez to tracisz ustawowe prawo odstąpienia — to po dostarczeniu plików ustawowe odstąpienie już nie przysługuje.

Dlatego właśnie dajemy gwarancję satysfakcji: żebyś mimo tego wyjątku mógł bezpiecznie sprawdzić produkt i wycofać się w ciągu 14 dni.

Jeśli natomiast pliki nie zostały ci jeszcze dostarczone (albo zgoda na natychmiastową dostawę nie została odebrana), ustawowe prawo odstąpienia działa normalnie — wyślij oświadczenie na kontakt@pozaetatem.com w ciągu 14 dni od zakupu, a pieniądze zwrócimy najpóźniej w ciągu 14 dni. Szczegóły i wzór oświadczenia znajdziesz w [Regulaminie](regulamin.md).

COŚ NIE DZIAŁA? TO REKLAMACJA, NIE ZWROT

Jeśli plik nie daje się pobrać, jest uszkodzony albo istotnie różni się od opisu — napisz na kontakt@pozaetatem.com z numerem zamówienia. To reklamacja z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową (ustawa o prawach konsumenta): naprawimy problem, a gdy się nie da — zwrócimy odpowiednią część lub całość pieniędzy. Odpowiadamy najpóźniej w ciągu 14 dni. Reklamacja jest niezależna od gwarancji satysfakcji i nie ma limitu 14 dni od zakupu.

KONTAKT

Wszystkie sprawy zwrotów i reklamacji: kontakt@pozaetatem.com
Sprzedawca: MeetCreatives SZYMON ROŻEK, NIP 8133870916, ul. Karola Lewakowskiego 1A lok. 27, 35-119 Rzeszów